Jogja City Mall. Menanggapi pagebuk Covid-19 saat ini, Jogja City Mall mendukung untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Sebagai upaya untuk meminimalisir penyebaran COVID-19, Jogja City Mall melakukan beberapa tindakan preventif di area mal.
Berbagai langkah pencegahan yang dilakukan oleh Jogja City Mall mulai dari pusat perbelanjaan dan pengunjung sebelum menuju mal area. Batas suhu tubuh yang ditentukan yaitu 37,5 derajat celcius. Kemudian untuk menjamin kenyamanan pengunjung, Jogja City Mall membersihkan setiap detail fasilitas yang ada di area mal. Jogja City Mall juga membantu dengan rumah sakit yang diinginkan setelah disetujui hal-hal yang tidak diinginkan terkait COVID-19.
Sehingga penanganannya dilakukan oleh tenaga medis yang kompeten. Penyemprotan disinfektan di area mall juga dilakukan untuk mencegah berkembangnya virus dan bakteri di area Jogja City Mall.
Sedangkan untuk intern, Jogja City Mall juga mengedukasi karyawan untuk selalu peduli kebersihan serta edukasi seputar COVID-19. Hal tesebut dilakukan dengan tujuan supaya pengunjung merasa lebih nyaman saat memasuki area pusat perbelanjaan yang berada di kawasan Jalan Magelang tersebut. Jogja City Mall juga menyediakan Hand Sanitizer yang bisa diperoleh pengunjung yang merupakan member Privilege Card dengan menunjukkan struk pembelanjaan di bagian Customer Service. Pembagian Hand Sanitizer ini dilakukan selama persediaan masih ada. Selain membagikan hand sanitizerkepada para pengunjung, Jogja City Mall juga membagikan multivitamin secara gratis kepada driverojek online yang mengambil orderdi Jogja City Mall. Hal ini dilakukan sebagai bentuk kepedulian Jogja City Mall untuk pengemudi ojek online.
Sebagai dukungan terhadap himbauan pemerintah mengenai mobilisasi masyarakat, Mal Jogja melakukan perubahan jam operasional yaitu Senin - Minggu, mal akan melakukan mulai dari pukul 11.00 WIB - 20.00 WIB. Dengan adanya COVID-19 ini bukan berarti harus rumit tetapi memang perlu disikapi dengan bijak.
